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TÉRMINO DE ACUERDO
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ACCESO INTERNACIONAL
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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos publicados en la página están sujetos a confirmación de stock una vez realizada la compra. En caso de no estar disponible algún artículo se le avisará al cliente vía telefónicamente o por correo para que pueda hacer el cambio por otro producto (en caso de ser de mayor valor deberá pagar diferencia de dinero), cupón de descuento para la próxima compra en www.pedagogiaactiva.cl
o solicitar devolución de dinero.
DESPACHOS
Los productos adquiridos a través de la tienda web se someterán exclusivamente a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos de despacho y entrega, se cuentan una vez Pedagogía Activa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. El costo del despacho dependerá de la región de destino. El despacho se origina desde la Región Metropolitana, considerando que:
a) El usuario debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
b) Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
c) Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
d) La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
e) Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
f) Si por cualquier causa Pedagogía Activa no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio de los productos, no pudiendo el usuario exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
g) Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el usuario siempre deberá devolver previamente el producto.
h) Bluexpress realiza el servicio a la puerta del domicilio registrado por el cliente en su pedido. Si la dirección proporcionada está fuera de los círculos estándares de reparto de Bluexpress, la orden será despachada a la sucursal más cercana a la dirección proporcionada, siendo avisado este cambio al cliente oportunamente.
Cabe mencionar que tanto el Bluexpress realizará dos intentos de entrega al cliente, si no tienen éxito el pedido será devuelto a bodega. Para los retiros en Sucursal de Bluexpress o Pick Up, el pedido permanecerá 5 días hábiles, pasado dicho plazo será devuelto a bodega. Si el cliente solicita nuevamente el envío del pedido, deberá pagar nuevamente el costo de envío asociado a su región a través de transferencia. Si el cliente solicita la anulación del pedido, sólo se realizará la devolución de la compra SIN INCLUIR el monto pagado por el despacho.
TIEMPOS DE ENTREGA
Para las comunas de la Región Metropolitana el pedido será despachado a través de Transporte Directo. Todos estos pedidos se entregarán en un plazo máximo 2 dias hábiles y entre las 12:00 a 21:00 hrs.
En caso de que no pudiésemos completar el pedido debido a que uno o más artículos no se encuentren disponibles, te contactaremos a través de correo o vía telefónica para coordinar un eventual reemplazo. Si no obtuviésemos una respuesta de tu parte, dentro del plazo máximo establecido, despacharemos el pedido incompleto y te contactaremos a través de correo para solicitar tus datos bancarios e iniciar el proceso de devolución de dinero por los ítems sin stock.
Al resto de Chile por Bluexpress en un plazo de 4 días hábiles. Cabe mencionar que los pedidos se procesan los días hábiles (lunes a viernes entre las 09:00 a 15:00 hrs.). Las compras que se realicen fuera del horario establecido, los fines de semana y festivos serán procesadas el día hábil siguiente.
El horario de entrega lo determina cada courier.
Para los pedidos con retiro en tienda serán procesados dentro de 2 dias hábiles y a partir del día hábil subsiguiente podrá realizar el retiro de su compra, previa confirmación de nuestro equipo. Cuando reciba el correo indicando que su pedido se encuentra listo para retiro, puede acercarse a la tienda Italia 1471, Local 01, Providencia.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Esto sólo se podrá llevar a cabo dentro de los plazos establecidos y si el producto adquirido a través de nuestro sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. Revisar condiciones en el siguiente LINK.
ERRORES TIPOGRÁFICOS
En el caso de que un producto esté listado a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o error en los precios o información de producto recibida de nuestros proveedores, tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para un producto listado al precio incorrecto. Tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquiera de dichos pedidos, independientemente de que la orden haya sido confirmada y su tarjeta de crédito cargada. Si su tarjeta de crédito ya se ha cargado por la compra y su pedido es cancelado, emitiremos inmediatamente un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito en la cantidad del cargo.
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